1. سياسة الضمان العامة
تختلف مدة الضمان وتغطيته بحسب نوع القطعة والمورد.
بعض القطع تأتي بضمان من الشركة المصنعة، بينما البعض الآخر لا يشمل ضمانًا حسب طبيعة الاستخدام.
2. الضمان على القطع الأصلية
- ✔️ عادةً تشمل ضمانًا ضد عيوب التصنيع.
- ✔️ لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
- ✔️ مدة الضمان تختلف حسب نوع القطعة والمورد.
3. الضمان على القطع البديلة (OEM)
- ✔️ قد يشمل ضمانًا محدودًا على عيوب التصنيع.
- ✔️ مدة الضمان تكون عادةً أقل من القطع الأصلية.
- ✔️ يشمل فقط مشاكل الجودة غير المرتبطة بالتركيب.
4. استثناءات الضمان
- ❌ القطع الكهربائية بعد تركيبها.
- ❌ القطع الاستهلاكية (فلاتر – أحزمة – خراطيم – زيوت).
- ❌ التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
- ❌ التلف الناتج عن تركيب غير متخصص.
- ❌ القطع المستوردة حسب الطلب غير قابلة للضمان إلا إذا شملها المورد.
5. خطوات تقديم طلب الضمان
لتقديم طلب ضمان، يجب توفير ما يلي:
- ✔️ رقم الفاتورة أو إثبات الشراء
- ✔️ وصف للمشكلة
- ✔️ صور أو فيديو يوضح العطل إن أمكن
6. ملاحظات مهمة
يخضع قبول طلب الضمان لقرار المورد أو الشركة المصنعة بعد الفحص.
ولا يتم استبدال القطعة أو تعويضها إلا بعد الموافقة الرسمية.
7. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الضمان، يرجى التواصل عبر:
📞 الجوال: 0500282576
✉️ البريد الإلكتروني: sales@bazheer.sa